Para iade politikası
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA HAKKI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
www.thrupeak.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Siparişlerin gönderiminde oluşan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satıcı, siparişe konu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya ilgili belgeler ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve en geç 14 gün içerisinde ödenen tutarı iade eder.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. Bu durumda ürün bedelinin tamamı, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı hükümleri uygulanır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri Satıcı'ya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı'ya bildirilir.
Bu durumda Alıcı;
- Siparişin iptalini,
- Benzer bir ürün ile değiştirilmesini,
- Teslimatın uygun bir tarihe ertelenmesini
talep edebilir.
Sipariş iptal edilmesi halinde ödeme, yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, yırtılmış, açılmış veya hasarlı olduğu açıkça görülen paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Ünvanı: Scoart Teknoloji Anonim Şirketi
Marka: ThruPeak
Adres: Kazım Karabekir Mah. 311. Sokak No:50/A Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@thrupeak.com
Telefon: +90 552 680 69 89
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
İade edilecek ürün;
- Faturası,
- Varsa iade formu,
- Orijinal kutusu,
- Ambalajı,
- Standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile düzenlenen siparişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde gerekli işlemleri başlatır ve ilgili mevzuat kapsamında iade sürecini tamamlar.
Ürünün, Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi veya yeniden satışa uygunluğunu yitirmesi halinde, oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.
Üründe üretim hatası veya ayıp bulunmayan, yalnızca cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde; ürünün müşteriye gönderimi sırasında oluşan kargo ücreti ile iade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı'ya ait olabilir veya iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
Cayma hakkı nedeniyle sipariş tutarının kampanya koşullarının altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen ürünler,
- Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler,
- İlgili mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz.
TEMERRÜT HALİ
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.
Bu durumda doğabilecek faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden Alıcı sorumludur.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemeler;
- Banka Havalesi / EFT
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Site üzerinde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri
ile gerçekleştirilebilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir. ThruPeak.com kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.