Kargo politikası
Kargo (Teslimat) Politikası
ThruPeak olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama Süresi
Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş hazırlama süresi uzayabilir.
Kargo Firmaları
Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmalarımız DHL eCommerce ve Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Operasyonel gereklilikler doğrultusunda ThruPeak, gerektiğinde farklı anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.
Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Kırsal bölgeler, resmî tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.
Kargo Ücreti
- 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 100 TL'dir.
ThruPeak, kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitini ve kargo ücretlerini güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel kargo ücretleri sipariş oluşturulurken ödeme ekranında gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri gönderilir.
Siparişinizi, ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol
Lütfen siparişinizi teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemle tavsiye edilir.
Hasarlı olduğu düşünülen ürünler hakkında en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, alıcının teslimat adresinde bulunmaması ya da siparişin kargo şubesinden süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle Satıcı'ya iade edilen gönderilerde, yeniden gönderim kargo ücreti Alıcı'ya ait olabilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, hava koşulları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.
İletişim
Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Scoart Teknoloji Anonim Şirketi
Marka: ThruPeak
Adres: Kazım Karabekir Mah. 311. Sokak No:50/A Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@thrupeak.com
Telefon: +90 552 680 69 89
Web Sitesi: www.thrupeak.com